Επικοινωνήστε μαζί μας
We'd love to hear from you
PHONE
Tel: +30 6936 115281
Βρείτε την τοποθεσία
των γραφείων μας
Visit our shop
ADDRESS
Kosti Palama 5 (Κωστή Παλαμά 5)
35100, Lamia Central Greece
35100 Λαμία Κεντρική Ελλάδα
FAQ
1
Τρόποι Παραγγελίας
Μπορείτε να παραγγείλετε τα προϊόντα μας και τις υπηρεσίες μας με τρεις τρόπους:
1. Απευθείας παραγγελία από το website μας: https://biomoregreece.wixsite.com/biomore-greece (Διαθέσιμο) Μπαίνοντας στο site μας μπορείτε να δείτε όλα τα προϊόντα μας επιλέγοντας την αντίστοιχη κατηγορία στo πάνω οριζόντιο μενού. Στο κάθε προϊόν επιλέγετε την ποσότητα, καθώς και το χρώμα ή μέγεθος όπου αυτά είναι διαθέσιμα. Πατώντας το εικονίδιο στο καλάθι και "Εμφάνιση Καλαθιού Αγορών" μεταφέρεστε στην λίστα των προϊόντων που έχετε επιλέξει, μπορείτε να ελέγξτε ποια και πόσα προϊόντα έχετε επιλέξει και να προχωρήσετε στα καθοδηγούμενα βήματα συμπλήρωσης της παραγγελίας. Στο τέλος θα σας ζητηθεί να επιλέξετε τρόπο πληρωμής και μετά από αυτό θα ολοκληρωθεί η παραγγελία σας. Η παραπάνω διαδικασία είναι πολύ εύκολη, δεν διαρκεί πάνω από 2 λεπτά και δεν είναι απαραίτητη η χρήση πιστωτικής κάρτας.
2. Τηλεφωνικά
(Διαθέσιμο) Αν δεν σας βολεύει το Ηλεκτρονικό μας Κατάστημα μπορείτε να κάνετε την παραγγελία σας και τηλεφωνικά στο τηλέφωνο 6936115281 όλες τις εργάσιμες μέρες (Δευτέρα έως Παρασκευή) από 8:30 το πρωί μέχρι 20:00 το βράδυ. Σημειώστε τους κωδικούς που σας ενδιαφέρουν, την ποσότητα που θέλετε, καθώς και τις επιλογές χρώματος/μεγέθους/συσκευασίας όπως αναφέρονται στις λεπτομέρειες του κάθε προϊόντος. Ένας εκπρόσωπός μας θα σας βοηθήσει να επιλέξετε και να παραγγείλετε τις τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν.
3. Μέσω Email
(Διαθέσιμο) Επίσης, μπορείτε να κάνετε τις παραγγελίες σας όλο το 24ωρο, κάθε μέρα, μέσω της ηλεκτρονικής μας διεύθυνσης biomore.greece@gmail.com Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Στο email που θα στείλετε θα πρέπει να αναφέρετε τους κωδικούς που σας ενδιαφέρουν, την ποσότητα που θέλετε, καθώς και τις επιλογές χρώματος/μεγέθους/συσκευασίας όπως αναφέρονται στις λεπτομέρειες του κάθε προϊόντος. Σε αυτή την περίπτωση αφού λάβουμε την παραγγελία σας ένας εκπρόσωπος από το τμήμα πωλήσεων θα έρθει σε επαφή μαζί σας (τηλεφωνικά ή μέσω email) ώστε να ολοκληρωθεί η παραγγελία και να σας αποσταλούν τα προϊόντα. Μπορείτε να πληροφορηθείτε για την διαδικασία παραγγελίας πατώντας εδώ: Διαδικασία Παραγγελίας (Πώς να πραγματοποιήσετε την διαδικασία της παραγγελίας).
2
Μεταφορά & Αποστολή προϊόντων με την ACS
Κόστος μεταφορικών
Πόσο θα μου κοστίσουν τα μεταφορικά?
Τιμοκατάλογος Υπηρεσιών Ταχυμεταφορών / Μεταφορών της ACS
Υπηρεσίες εσωτερικού
-
Αποστολές βάρους έως 2 κιλά: 3,07 €
-
Για κάθε επιπλέον 1 κιλό είναι : +2,5 €
Απο Πόλη σε Πόλη
-
Αποστολές βάρους έως 2 κιλά : 2,50€ + 23%ΦΠΑ= 3,07€
-
Για κάθε επιπλέον 1 κιλό είναι : +2,5 €
Προς απομακρυσμένες / δυσπρόσιτες Περιοχές Περιφέρειας
-
Αποστολές βάρους έως 2 κιλά : 8,00€ + 23%ΦΠΑ= 9,84€
-
Για κάθε επιπλέον 1 κιλό είναι : +2,5 €
-
3
Τρόποι Πληρωμής
Τρόποι Πληρωμής
Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής για τις παραγγελίες σας είναι οι εξής:
-
Με αντικαταβολή (* Διαθέσιμο). Μπορείτε να πληρώσετε κατά την παραλαβή της παραγγελίας σας εφόσον έχετε επιλέξει να σας σταλεί με Courier (ACS Courier). Το κόστος χρέωσης της αντικαταβολής είναι 2,50€ επιπλέον στο κόστος των μεταφορικών. Η απόστολή με αντικαταβολή δεν ισχύει για αποστολές στην Κύπρο και το εξωτερικό.
-
Με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό (* Διαθέσιμο). Μπορείτε να πληρώσετε με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό πριν την αποστολή της παραγγελίας σας ανεξάρτητα με τον τρόπο αποστολής που θα επιλέξετε.
-
Μέσω Paypal (*Σύντομα διαθέσιμο). Για πληρωμή με πιστωτική κάρτα υπάρχει και η δυνατότητα πληρωμής μέσω Paypal, τον δημοφιλέστερο τρόπο πληρωμής ειδικά για διεθνείς συναλλαγές. Στην περίπτωση πληρωμής μέσω Paypal η πληρωμή δεν γίνεται την στιγμή της παραγγελίας, αλλά μόλις η παραγγελία σας είναι έτοιμη προς αποστολή. Σας αποστέλλεται email με τα στοιχεία της παραγγελίας σας και το συνολικό ποσό πληρωμής. Πατώντας το σχετικό link στο email που σας έχει σταλεί ολοκληρώνετε την πληρωμή δίνοντας τα στοιχεία της κάρτας στο Paypal για την μεγαλύτερη δική σας ασφάλεια.
-
*Με πιστωτική κάρτα (*Σύντομα διαθέσιμο). Μπορείτε να πληρώσετε με την χρήση της πιστωτικής σας κάρτας μέσω του συστήματος χρέωσης πιστωτικών καρτών της τράπεζας (.................) επωφελούμενοι την δυνατότητα άτοκων δόσεων και την μέγιστη ασφάλεια στην χρήση πιστωτικής κάρτας.
4
Επιστροφές προϊόντων
Επιστροφές προϊόντων
Σε ποιές περιπτώσεις γίνοται επιστροφές προϊόντων?
Η εταιρεία μας φροντίζει η ποιότητα των προϊόντων της, να είναι εγγυημένη και αυτό ξεκινάει από τη συνεργασία μας με τους προμηθευτές μας και συνεχίζεται σε όλη τη λειτουργία της εταιρείας.
Η εταιρία μας δέχεται επιστροφές προϊόντων στις εξής περιπτώσεις:
-
Σε περίπτωση που φτάσει στα χέρια σας ελαττωματικό προϊόν.
-
Σε περίπτωση που το προϊόν είναι διαφορετικό και δεν συμφωνεί με την περιγραφή του στην ιστοσελίδα μας.
-
Σε περίπτωση που το προϊόν δεν σας ικανοποιεί (δεν ισχύει για όλα τα προϊόντα). Στην περίπτωση που έχετε αμφιβολίες για την ποιότητα ή την εμφάνιση του προϊόντος θα πρέπει να ενημερωθείτε από το τμήμα πωλήσεων αν τα προϊόντα που θέλετε να παραγγείλετε μπορούν να επιστραφούν και μετά να προχωρήσετε σε παραγγελία.
-
Στις περιπτώσεις 1. και 2. πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 5 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας και να μας ενημερώσετε για το πρόβλημα. Ένας συνεργάτης μας θα σας ενημερώσει για τον τρόπο αντικατάστασης των προϊόντων και το κόστος των μεταφορικών επιβαρύνει εμάς. Μετά το πέρας των 5 εργάσιμων ημερών το κόστος επιβαρύνει τον πελάτη.
-
Στην περίπτωση 3. εφόσον έχετε ενημερωθεί (πριν κάνετε την παραγγελία) ότι τα προϊόντα που παραλάβατε μπορούν να επιστραφούν τότε εντός 5 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας θα πρέπει να μιλήσετε με το τμήμα πωλήσεων ώστε να κανονίσουμε την επιστροφή. Το κόστος των μεταφορικών επιβαρύνει τον πελάτη. Μετά το πέρας των 5 ημερών δεν γίνονται δεκτές οι επιστροφές.
Για όλες τις παραπάνω περιπτώσεις ισχύουν τα κάτωθι:
Όλα τα προϊόντα πρέπει να είναι άθικτα στην αρχική τους συσκευασία.
Οι συσκευασίες δεν πρέπει να είναι παραβιασμένες.
Να συνοδεύονται από τα παραστατικά πώλησης.
Επιστροφές χρημάτων γίνονται μόνο στην περίπτωση 2. Για την περίπτωση 3. επιστροφές χρημάτων γίνονται μόνο εάν πληρούνται όλοι οι όροι της περίπτωσης 3. Στις υπόλοιπες περιπτώσεις ο πελάτης πιστώνεται το ποσό της αξίας των προϊόντων που επέστρεψε για μελλοντικές αγορές από την εταιρία μας.
Είμαστε στην διάθεσή σας για απορίες και σχόλια:
Τηλεφωνικά στο 6936 115281
Μέσω email στην διεύθυνση biomore.greece@gmail.com